Historia współpracy z klientem.

Jakiś czas temu zgłosił się do nas klient z Ostrowa Wielkopolskiego w sprawie nowej strony www.

Podczas rozmowy klient stwierdził, że jest zadowolony z wyglądu oraz funkcjonalności swojej obecnej strony www, ale nie stać go na jej utrzymanie. Zaproponowaliśmy audyt strony i opłat z nią związanych.

Okazało się, że klient nie posiadał haseł do zarządzania domeną, hostingiem, ani nawet do systemu zarządzania treścią strony www. Twierdził, że nigdy nie otrzymał takich danych od firmy, która wykonała dla niego stronę.

Co generowało koszty utrzymania strony www?

Audyt wykazał, że nasz klient opłaca trzy faktury za hosting pochodzące od różnych firm. Aby nie wywoływać zbędnej dyskusji w niniejszym artykule nie podamy nazw firm hostingowych, z których korzystał (a raczej nie korzystał) nasz klient.

Zestawienie kosztów związanych z serwerami hostingowymi wyglądało następująco:

1. Hosting nr 1: 1200zł netto rocznie.
2. Hosting nr 2: 800zł netto rocznie.
3. Hosting nr 3: 600zł netto rocznie.

Klient, nie mając wiedzy gdzie tak naprawdę znajdują się jego strony www, opłacał wszystkie hostingi. Z rozmowy wynikło, że na każdym z hostingów znajdują się „jakieś dane”.

Po przeanalizowaniu sytuacji wykryliśmy, że dwa hostingi były użytkowane kiedyś na potrzebę starych stron www. W momencie audytu nie było na nich nic wartościowego. Jeden serwer hostingowy faktycznie zawierał stronę www, ale w naszej ocenie posiadał przeszacowane parametry w stosunku do wymagań strony www klienta.

Jak rozwiązaliśmy problemy klienta?

Zakres działań po uzgodnieniu z klientem polegał na:

1. Analizie obecnego stanu;
2. Odzyskaniu danych logowania do wszystkich serwerów hostingowych;
3. Przeanalizowaniu danych przechowywanych na serwerach hostingowych;
4. Odzyskaniu danych logowania do portalu zarządzania domeną;
5. Utworzeniu nowego użytkownika systemu zarządzania treścią strony www;
6. Rezygnacja z serwerów hostingowych, które nie były wykorzystywane;
7. Przeniesieniu witryny na serwer hostingowy odpowiadający wymaganiom strony www;
8. Aktualizacji wtyczek systemu zarządzania treścią.

Po przepracowaniu powyższych działań klient zaproponował nam bieżącą obsługę strony www, co też realizujemy do dziś.

Podsumowanie

Klient zgłaszając się do nas miał przygotowany budżet w wysokości 2000 zł netto na stworzenie nowej strony www. Po naszych działaniach klient – mało, że nie wydał pieniędzy na nową stronę www – jeszcze zaoszczędził ponad 2000 zł netto rocznie na utrzymaniu strony.

Nasuwa się wniosek, że bardzo ważnym jest, aby mieć poukładane tematy związane nie tylko ze stroną www, ale z całym IT w firmie, jak i w domu.

Posiadanie wszystkich niezbędnych danych dostępowych pozwali uniknąć wielu problemów, a czasem nawet kosztów w przyszłości.